🇫🇷 Politique de retour et de remboursement – AtlasPro.Space

1. Introduction

Chez AtlasPro.Space, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous garantissons la fiabilité et la qualité de tous nos abonnements Atlas Pro IPTV.
Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à nos services numériques.

2. Nature du produit

Les abonnements Atlas Pro IPTV sont des produits numériques (codes d’accès ou liens d’activation envoyés par e-mail).
Une fois activés, ces abonnements donnent immédiatement accès à un service en ligne, ce qui les exclut normalement du droit de rétractation traditionnel.
Cependant, par souci de transparence et de confiance, AtlasPro.Space offre à ses clients une garantie de satisfaction de 7 jours dans les conditions ci-dessous.

3. Droit de remboursement (Garantie 7 jours)

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’activation pour demander un remboursement uniquement si le service présente un problème technique avéré (ex. : abonnement non fonctionnel malgré assistance technique).

Les demandes de remboursement doivent être adressées à :
📩 [email protected]
avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande ou email utilisé pour l’achat
  • Description du problème rencontré
  • Capture d’écran ou vidéo à l’appui (si possible)

Si le problème est confirmé par notre équipe technique, un remboursement total ou un remplacement sera effectué sous 48 heures.

4. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • le service fonctionne normalement mais le client souhaite annuler pour convenance personnelle ;
  • le problème provient de la connexion Internet, du VPN ou du dispositif du client ;
  • l’abonnement a été partagé ou modifié par l’utilisateur ;
  • plus de 7 jours se sont écoulés depuis l’activation.

5. Assistance technique

Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre support.
Notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour résoudre rapidement tout problème lié à votre abonnement Atlas Pro IPTV.

6. Contact

📲 WhatsApp : +33 6 71 36 99 79
📧 Email : [email protected]
🌐 Site officiel : https://atlaspro.space

7. Mise à jour

Politique mise à jour le 12 octobre 2025.
AtlasPro.Space se réserve le droit de modifier cette politique afin d’améliorer continuellement l’expérience client.