❓ FAQ – Aide & Support

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos abonnements IPTV Atlas Pro et nos services.

🚚 Livraison

Vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants d’activation IPTV ainsi que les instructions détaillées pour installer et activer votre abonnement selon votre appareil (Smart TV, Android Box, MAG, etc.).

Contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse e-mail. Un nouveau mail vous sera envoyé sous 1 à 4 heures.

La livraison est instantanée après validation du paiement. Vous recevrez vos identifiants dans les minutes qui suivent.

💳 Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes bancaires internationales.

1️⃣ Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
2️⃣ Consultez le dossier « spam » ou « courrier indésirable ».
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pas d’inquiétude 😊 Contactez-nous et nous procéderons au remboursement immédiat du paiement en double.

🔄 Résiliation & Changement

La résiliation ou le remboursement est possible sans frais dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Passé ce délai, vous pouvez toujours demander un échange ou une assistance technique.

Vous souhaitez passer vers une autre formule (par exemple 1 écran → 2 écrans) ? Contactez notre équipe via la page Contact et nous effectuerons le changement rapidement.