❓ FAQ – Aide & Support
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos abonnements IPTV Atlas Pro et nos services.
🚚 Livraison
Vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants d’activation IPTV ainsi que les instructions détaillées pour installer et activer votre abonnement selon votre appareil (Smart TV, Android Box, MAG, etc.).
Contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse e-mail. Un nouveau mail vous sera envoyé sous 1 à 4 heures.
La livraison est instantanée après validation du paiement. Vous recevrez vos identifiants dans les minutes qui suivent.
💳 Paiement
Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes bancaires internationales.
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2️⃣ Consultez le dossier « spam » ou « courrier indésirable ».
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous via le formulaire de contact.
Pas d’inquiétude 😊 Contactez-nous et nous procéderons au remboursement immédiat du paiement en double.
🔄 Résiliation & Changement
La résiliation ou le remboursement est possible sans frais dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Passé ce délai, vous pouvez toujours demander un échange ou une assistance technique.
Vous souhaitez passer vers une autre formule (par exemple 1 écran → 2 écrans) ? Contactez notre équipe via la page Contact et nous effectuerons le changement rapidement.
